Conditions générales de vente

Conditions générales de vente 2017-11-29T15:49:09+00:00
  • Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la Société Atona-studio EIRL, et, d’autre part, le Client toute personne visitant ou effectuant un achat via la boutique en ligne (dixit eShop) à l’adresse www.atona-studio.com.
  • Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations de services et les produits proposés à la vente par l’eShop Atona-Studio.com sur son catalogue en ligne.
  • En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet de la société Atona Studio EIRL, par téléphone, email, courrier, emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.
  • Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.
  • Vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant d’effectuer une commande sur l’eShop Atona-Studio.com.
  • Vous devez résider en France Métropolitaine, Monaco ou Andorre. L’eShop Atona-Studio.com ne propose pas la vente en ligne de ces articles en dehors de cette localisation.
  • Toute commande effectuée via l’eShop Atona-Studio.com doit correspondre aux besoins normaux d’un particulier.

Produits en stock :

  • Les produits de l’eShop Atona-Studio.com ne mentionnant pas d’indication contraire sont en stock.
  • Mais si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Produits sur commande :

  • Les produits qui ont l’indication « Produit sur commande » sont des réalisations sur mesure, fabriquées et personnalisées au cas par cas auprès des partenaires Atona Studio.
  • Un délais de fabrication est noté sur chaque fiche produit à titre indicatif.

Indisponibilité :

  • En cas d’indisponibilité dans les délais indiqués, nous nous réservons la possibilité de vous proposer par email ou téléphone en remplacement un article d’une qualité et d’un prix équivalent. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalents ou si vous ne souhaitez pas cet article de qualité et de prix équivalent, vous pourrez annuler votre commande.
  • En cas d’indisponibilité permanente, et si nous ne pouvons pas vous fournir un article de qualité et de prix équivalent, votre commande sera annulée automatiquement.
  • L’eShop Atona-Studio.com, vous propose la possibilité de réserver une séance photo ou un atelier photo. Pour ces prestations, les conditions générales de service s’appliquent. Pour tout achat de ces formules photo nous vous invitons à les consulter.
  • Un rendez-vous téléphonique préalable à 2 à 3 semaines avant la date est obligatoire (selon la période, Noël, Saint-Valentin…). Cette entrevue consistera à étudier ensemble votre projet et à définir une date et un lieu.
  • Vous devez respecter un délais de réservation et de règlement via l’eShop de 15 jours minimum avant la date souhaitée de la prise de vue. Le mieux est de contacter Atona Studio avant de commander votre formule, afin de vous assurer des disponibilités.
  • Ces prestations sont payables « comptant » avec les moyens habituels de l’eShop (par chèque, virement bancaire ou par carte bancaire via Paypal) ou en « deux fois » (uniquement par virement ou chèque) avec un premier versement d’acompte de 50% à l’achat de votre formule via l’eShop Atona-Studio.com et solde à la facturation.
  • Pour les séances à domicile, les frais de déplacement sont offerts dans un rayon de 60 km aller-retour autour de Voves (28). Jusqu’à 200 km le tarif est indiqué dans les options. Au-delà merci de me contacter, un devis complémentaire à l’achat du pack vous sera envoyé.

Comment acheter des e-Cartes cadeau sur l’eShop ?

  • Nous proposons des e-Cartes cadeau via l’eShop Atona-Studio.com d’une valeur de «10, 20, 50 et 100€». Ces cartes sont un moyen de paiement en ligne, valable sur l’ensemble de la boutique.
  • Les e-Cartes cadeau sont achetées comme n’importe quel autre article de l’eShop Atona-Studio.com. Vous pouvez les régler en utilisant les méthodes de paiement standard de la boutique.
  • Les codes de réduction ne s‘appliquent pas pour l’achat des e-Cartes cadeau, mais toutefois vous pouvez utiliser votre e-Carte cadeau lors d’une commande avec un bon de réduction.
  • Sur la fiche correspondante des e-Cartes cadeau, vous devez choisir le montant souhaité, indiquer le nom et l’email du bénéficiaire (nous lui envoyons directement la e-carte par email), et nous vous invitons à laisser un message personnalisé avant d’ajouter votre e-Carte cadeau au panier.
  • Dès la commande validée avec paiement réceptionné, un email est envoyé à votre bénéficiaire comportant le code unique de l’eCarte.

Comment utiliser des e-Cartes cadeau que vous recevez par email ?

  • L’email de l’e-carte cadeau que vous avez reçu comporte un code unique que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats sur l’eShop Atona-Studio.com.
  • Pour utiliser votre code de l’e-Carte, c’est facile :
    1. Shoppez vos articles et formules photo sur Atona Studio.
    2. Dans votre panier, juste en dessous de la liste de vos articles, sélectionnez la case « e-Carte cadeau ».
    3. Entrez le numéro de la carte, puis validez ! Le montant total de la carte se déduit automatiquement du montant de votre commande.

Validité des e-Cartes cadeau :

  • L’e-Carte est valable 1 an à compter de sa date d’envoi depuis l’eShop Atona-Studio.com.
  • Utilisable en plusieurs fois lors de prochaines commandes, sur tous les articles et formules de l’eShop Atona-Studio.com.
  • Les prix de nos produits de l’eShop Atona-Studio.com sont indiqués en euros hors taxes (TVA non applicable, conformément à l’article 293B du code général des impôts), hors participation aux frais de port, et autres frais de traitement de votre commande (emballage cadeau…).
  • Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
  • Malgré tous nos efforts, il se peut qu’un nombre restreint parmi les articles figurants sur notre site comporte une erreur de prix. Soyez assurés cependant que nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d’envoi de votre article. Nous vous en informerons et procéderons à l’annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d’accepter la commande au nouveau prix.
  • Toute commande sur l’eShop Atona-Studio.com suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente et aux conditions générales de service.
  • Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail vous confirmant celle-ci. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au client de la confirmation de la commande et encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix ou de l’acompte dû.
  • La date de validation de la commande correspond à la date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque.
  • Le « double clic » de l’utilisateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
  • Toute commande transmise à notre société est irrévocable pour le client sous réserve de l’application du délai de rétractation (voir Article 10. Droit de rétractation & Retours).

Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande via l’eShop Atona-Studio.com par carte bancaire via Paypal par chèque bancaire ou virement bancaire.

Paiement par CB via Paypal :

  • Le paiement Paypal est possible pour les cartes bancaires Visa et MasterCard.
  • Paypal est un service de paiement sécurisé. Le paiement Paypal est rapide, simple d’emploi et ne comporte pas de frais supplémentaires.
  • Vous pouvez payer avec votre carte bancaire sans souscrire de compte PayPal. Ou utiliser votre compte Paypal si vous en possédez un.
  • Votre colis sera expédié après transfert des fonds.

Paiement par chèque bancaire :

  • A la validation de votre commande, les informations de traitement de ce mode de paiement comportant l’ordre et l’adresse à respecter vous seront remis pour réaliser votre paiement.
  • Merci d’indiquer le numéro de votre commande comme référence du paiement.
  • Votre commande sera expédiée après encaissement de votre règlement (merci de prendre en compte ce délais de traitement plus long, environ une semaine supplémentaire).

Paiement par virement bancaire :

  • A la validation de votre commande, les informations bancaires de la société Atona-studio EIRL vous seront remis pour réaliser votre paiement.
  • Merci d’indiquer le numéro de votre commande comme référence du paiement.
  • Votre colis sera expédié après transfert des fonds.

Généralités :

  • Votre commande ne sera traitée qu’à réception du règlement et les délais applicables sont ceux au jour de l’encaissement du chèque bancaire ou des transfert de fonds via Paypal ou virement bancaire.
  • En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande : nous expédions le reste de votre commande, accompagné d’un message d’information.
  • Les produits achetés sur l’eShop Atona-Studio.com ne sont livrés qu’en France métropolitaine, Monaco et Andore.
  • Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.

Modes de Livraison :

  • Le produit commandé est livré par La poste en lettre suivie ou en Colissimo suivi, selon la nature du produit commandé et à l’initiative exclusive du vendeur, à l’adresse figurant sur le bon de commande.

Tarifs de livraison :

  • Nous appliquons les tarifs en vigueur de la Poste.
  • Le montant total des frais de participation pour la préparation et l’expédition de votre commande, est calculé en fonction du poids des différents articles de votre commande.
  • La livraison s’effectue par Colissimo Suivi pour les commandes de moins de 30 kg. Si toutefois le poids total de la commande devait dépasser 30 kg, nous vous contacterions pour une livraison par transporteur avec un devis de livraison correspondant.
  • Nous vous fournissons par email le numéro de suivi de votre commande le jour de son envoi.

Délai de livraison :

  • La livraison peut varier de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande pour les commandes d’articles en stock. Il s’agit d’un délai moyen en fonction de la destination, du mode d’expédition et de la disponibilité de l’article.
  • Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables, suivant la confirmation de sa commande. La non-livraison d’un article après les 30 jours ouvrables donne lieu au remboursement (par virement ou Paypal) de l’article non livré.
  • Pour les produits sur commande, les délais peuvent variés selon la personnalisation. Nous vous indiquons sur chaque réalisation le délais maximum de fabrication.
  • L’eShop Atona-Studio.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de La Poste ou du Transporteur.

Suivi de livraison :

  • Une fois que votre commande est enregistrée, à tout moment vous pouvez consulter l’état de votre commande via votre compte, accessible directement depuis l’eShop Atona-Studio.com en entrant votre email et votre mot de passe.
  • Quand votre commande change d’état en « Livraison en cours », vous recevez un email comportant le numéro de suivi qui vous permettra via le site de La poste de savoir exactement où se trouve votre colis.

Du colis à la livraison :

  • Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (transporteur). Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé, etc). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
  • Vous devrez également confirmer par email ces réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par email via notre page contact.
  • Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter vos réserves sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
  • Si les produits lors du transport nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l’être dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).
  • Pour les articles fragiles, vous devez impérativement nous retourner l’article endommagé, même si celui-ci vous a été livré totalement cassé. A réception de l’article et après constatation du dommage, nous vous ferons l’échange, l’avoir ou le remboursement, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles.

Droit de rétractation :

  • Article L 121-16 du Code de la consommation : « pour toutes les opérations de vente à distance, l’acheteur d’un produit ou d’une prestation de service dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant ».
  • Le droit de rétractation ne s’appliquent pas sur les achats immatériel (de type e-cartes cadeau) et les biens personnalisés (type livre-album, objets personnalisés, tirages…). Plus d’informations sur le site du Service Public.
  • Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires, dans son emballage d’origine et non usagé.
  • En cas de livraison d’un article, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir consulter notre procédure de retour (ci-dessous).

Procédure de retour :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit, à vos frais, qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande.
  • Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de l’eShop Atona-Studio.com par mail, en indiquant vos coordonnées, à .
  • Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits, complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) avec une copie de la facture d’achat.
  • Les articles retournés du type personnalisés (livres-album, tirages…), incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
  • Nous nous engageons à vous faire un remboursement, un échange ou un avoir à votre choix dans un délai maximum de 14 jours après la réception des produits par nos soins.
  • Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
  • Les biens livrés demeureront la propriété de l’eShop Atona-Studio.com jusqu’à leur expédition lors de la remise au transporteur, une fois que vous en avez acquitté le prix.
  • Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la France.
  • L’eShop Atona-Studio.com s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.
  • Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fabriquant ou chez le fournisseur. En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur notre site, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée.
  • Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions générales de vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous. En aucun cas nous n’encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n’était pas prévisible au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente.
  • Atona Studio est une marque commerciale utilisée pour définir : Atona Studio EIRL Sandrine Piccoletti, n° Siret : 80177994300019. 2, Rue du Général De Gaule – Logement n°7 – 28150 Voves, France. www.atona-studio.com
  • Sandrine Piccoletti, Photographe Professionnel, exerçant en France (ou ailleurs sur demande), à domicile du client, en extérieur ou en studio.
  • Contact par email : Merci de bien vouloir utiliser le formulaire de la page contact pour toute question ou suggestion, le formulaire de demande de devis pour toutes demandes de tarifications spécifiques. Vous pouvez également contacter le « Service client – eShop » par email : .
  • Contact par téléphone : au 06 31 21 75 54 du lundi au samedi de 10h à 18h.

Date de révision : 20 Novembre 2017.

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